PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Not Düşüldü

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve 2753697228551 takip numaralı kargom, 5 Mart Perşembe günü Antalya Kepez adresime teslim edilmesi gerekirken evde bulunduğum halde tarafıma ulaştırılmamıştır. Zile dahi basılmadan ve herhangi bir telefonla bilgilendirme yapılmadan sistemde “teslim edilemedi / ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüştür. Gün boyu adreste olmama rağmen hiçbir şekilde iletişim kurulmamıştır.

Ürün bedeli tarafımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, kargo teslim edilmediği için hizmet fiilen yerine getirilmemiştir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama, zamanımın ve planlarımın boşa gitmesine neden olmuştur. İnsanların zamanının, planının ve ödediği ücretin bu kadar kolay göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.

Görevin ihmal edilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu kargomun gecikmeksizin, herhangi bir ek uğraş yüklenmeden kayıtlı adresime teslim edilmesini ve yaşanan durumla ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.