PTT Kargo’nun Evde Yok Kayıt Hatası Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet

PTT Kargo ile yaşadığım bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Bugün saat 12.00 civarında teslim edilmesi gereken KP06146575471 takip numaralı kargom için dağıtım görevlisi bir kez telefonla aradı, o anda yetişemeden çağrı kapandı ve hemen geri aramama rağmen telefon açılmadı. Evde olmama rağmen zile basılmadan ve bana tekrar dönüş yapılmadan “evde yok” denilerek teslim edilemedi şeklinde işlenmiş ve kargo geri gönderilmiştir.

Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi. Antalya Kepez Dokuma bölgesinde bu şekilde teslimat yapılmadan veya alıcıya yeterli şekilde ulaşma çabası gösterilmeden “evde yok” kaydı girilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kargomun bugün en geç saat 14.00’e kadar tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu teslimat sürecinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve personelin tutumundan dolayı resmi olarak şikayetimin kayda alınmasını talep ediyorum.