PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Çağrı Merkezinde Çözüm Sunulmadı

Giresun Merkez Aksu Mahallesi’indeki adresime PTT Kargo ile gelmesi gereken gönderim, bugün hiçbir şekilde zile bile basılmadan “adres kapalı/teslim edilemedi” denilerek teslim edilmedi. Oysa gün boyu evdeydim ve kimse kapıya gelmedi, herhangi bir not ya da arama da yapılmadı. Kargo takip ekranında da teslim edilemedi uyarıları ve gönderinin PTT işyerinde olduğu görülmektedir.

Kargo ile ilgili tarafıma PTT’den SMS bilgilendirmeleri gelmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine PTT Çağrı Merkezi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak görüşme daha 1 dakika bile dolmadan, sorun tam olarak aktarılmadan karşı taraf konuşmayı sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve gönderimi zamanında teslim alamadım. Gönderimin en kısa sürede evime getirilerek teslim edilmesini ve ilgili dağıtım personeli ile çağrı merkezi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.