PTT Kargo Teslim Edildi Olarak Görünmesine Rağmen Bana Hiç Ulaşmadı

İzmir Bayraklı Dağıtım Merkezi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo, 22.07.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. O gün evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir şekilde kargo teslim girişimi oldu. Buna rağmen gönderim sistemde adrese teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda ve kargom kayıp.

Gönderinin içinde bir adet pike, iki adet çocuk elbisesi, iki adet çocuk badisi ve beş adet kraker bulunuyordu ve toplam değerleri yaklaşık 2.000 TL civarındaydı. Gönderime ait barkod numarası KP065185***’dir. Kayıtlarınızda teslim edilmiş görünmesine rağmen fiili olarak teslim yapılmaması nedeniyle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm, hakkımda şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir sonuç alamadım. Kargomu dağıtıma çıkaran kurye ile de görüştük, o da gönderinin nerede olduğunu bilmediğini, kaybolduğunu ifade etti. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kayıtlarda “teslim edildi” görünen ancak bana hiç ulaşmamış olan bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, kaybolan kargomun bulunmasını, bulunamıyorsa içeriğinin yaklaşık değeri üzerinden zararımın karşılanmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.