PTT Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile özellikle Kocaeli Çayırova pkdm üzerinden gönderilen kargolarımda sürekli sorun yaşıyorum ve bu yaşadığım son olay bardağı taşıran son damla oldu. Bugün dağıtıma çıkan kargom, öğle saatlerinde sistemde “12:41’de teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen akşamüstü olmasına karşın ne kapım çaldı ne de telefonum, kargo fiilen bana hiç ulaşmadı.

Sistemde teslim göründüğü halde ortada hiçbir kargo yok ve gönderimin nerede olduğu belli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece Çayırova pkdm’yi aramam söylendi, ancak bu şubeyi daha önce defalarca aradığım halde telefonları açmıyorlar. Son aramamda da yine sadece “şikayet oluşturabiliriz” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmedi.

PTT Kargo ile daha önce de birçok kez benzer sıkıntılar yaşadım. Artık PTT ile geleceğini gördüğüm kargolardan mümkün olduğunca kaçıyorum, almamaya çalışıyorum; bu gönderide ise mecbur kaldığım için tercih etmek zorunda kaldım. Yaşadığım sorunların sıklığı nedeniyle bir daha PTT Kargo’yu kullanmayı düşünmüyorum.

Sistemlerinde “teslim edildi” görünüp gerçekte elime ulaşmayan bu son kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gönderimin gerçekten teslim edilmesini ve bu tür yanlış “teslim edildi” kayıtlarının neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.