PTT Kargo Telefonla Aranmadan Adreste Bulunamadı Deyip Kimliğimi Geri Gönderdi

PTT Kargo ile Ankara’dan Yalova merkeze gönderilen ve içinde kimlik kartımın bulunduğu 7001183167828 takip numaralı kargom, bugün adresime gelinmeden ve tarafım telefonla kesinlikle aranmadığı halde “adresinde bulunamadı” denilerek iade sürecine alınmıştır.

Dağıtıma çıkan görevli, elinde açıkça kayıtlı olan telefon numaram olduğu halde beni hiç aramadan kafasına göre geri dönmüş ve kargoyu teslim etmemiştir. Eğer bir kez dahi aransaydım, hemen aşağıya inip kargomu teslim alabilirdim. Adreste bulunamadığım iddia edilmesine rağmen hiçbir arama yapılmaması ve bu şekilde işlem yapılması beni mağdur etmektedir.

Bu kargo ile gönderilen kimlik kartımın acil olarak bana ulaşması gerekiyordu, ancak aranmadan geri gönderilmesi nedeniyle işlerim aksadı ve çalışma hayatımda da ciddi sıkıntı yaşamama neden oldular. Kimliğime zamanında ulaşamadığım için mağdur edildim.

PTT çağrı merkezini aradığımda ise dağıtıcı personelin ya da ilgili birimin telefon numarası tarafıma kesinlikle verilmemiş, bu yüzden kimseye ulaşamadan ortada kalmış durumdayım. Hem aranmadan “adreste yok” denilmesi hem de iletişim kurabileceğim numaranın paylaşılmaması nedeniyle PTT Kargo’nun bu sorumsuz tutumundan şikayetçiyim.

Kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını, bu kez telefonla aranarak teslimat yapılmasını ve bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.