PTT Kargo Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

PTT Kargo ile bugün yine çok can sıkıcı bir durum yaşadım. 2754800730350 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi ve bugün teslim edileceği yazıyordu. Kargocu beni sadece bir kez aradı, o aramaya o anda yetişemedim. Sonrasında ne kapıma herhangi bir kargo getirildi ne de tekrar arayan oldu. Geri dönüş yapmak istediğimde ise numarayı arayamıyorum, sistemleri tek taraflı arama üzerine kurulu olduğu için hattı aradığımda sadece sessizlik oluyor.

PTT’nin sistemine baktığımda, evde olmadığım ve bana ulaşamadıkları için teslim edilemediği yazıyor. Oysa ikinci bir arama yapılmadı, kapıya hiç gelinmedi. Bu durumu PTT Kargo ile daha önce de yaşadım; babam, ablam ve ben olmak üzere yaklaşık üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyoruz ve artık bu durumdan gerçekten çok rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeyle görüşmem gerektiği, onların bir şey yapamayacağı söylendi. Yardımcı olmayacaksa müşteri hizmetleri neden var, gerçekten anlamıyorum. Ardından Kahramankazan şubesini aradım, ona da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.

İndirimde bulduğum bazı cilt bakım ürünlerim bu kargonun içindeydi ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Kargomun bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime düzgün şekilde teslim edilmesini, ayrıca sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.