PTT Kargo Takip Bilgisi Güncellenmediği İçin Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta, alıcısı İstanbul’da olan ürünü PTT Kargo ile gönderdim. Kp06457373414 takip numaralı kargomu 19 Haziran’da PTT’ye teslim etmeme rağmen, o günden bu yana gönderi takip sayfası güncellenmiyor ve kargonun şu an nerede olduğu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

PTT canlı destek üzerinden de defalarca bilgi almaya çalıştım. Bana yalnızca İstanbul’da olduğu ve “şikayet et” formunun oluşturulduğu söylendi, ancak sistemde hala güncel bir hareket görünmüyor ve kargom alıcıya teslim edilmedi. Ne çağrı merkezi ne de online takip ekranı üzerinden süreci net ve doyurucu şekilde öğrenemiyorum.

Kargomun acilen alıcıya teslim edilmesini ve gönderinin şu anda tam olarak nerede olduğu hakkında açık ve güncel bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan bilgi eksikliğinin ve gecikmenin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.