PTT Kargo Şubesindeki Yanlış Bant Kullanımı Nedeniyle Kırılan Pano Ve 4500 TL Zarar

6 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak Soğuksu PTT Kargo şubesinden, evimdeki panoyu satıp kargoya verdim. Ürünü son derece özenli şekilde paketledim ve koli üzerine özellikle “kırılacak” ibaresini yazdım. Şubedeki erkek çalışan, paket üzerine yapıştırmak için “kırılacak” bandını aradı; bulamayınca orada bulunan bayan çalışana sordu, o da kalmadığını söyleyerek “bozulacak” bandını kullanmasını söyledi. Erkek çalışan, bu durumun uygun olmadığını belirtmesine rağmen, bayan çalışan elde başka bant olmadığını söyleyerek bu şekilde işlem yapmak zorunda kaldıklarını ifade etti.

Tüm uyarılarıma ve dikkatli paketlememe rağmen pano alıcıya tuzla buz olmuş şekilde ulaştı ve alıcı bu nedenle ürünü almaktan vazgeçti. Panoyu 4.500 TL’ye satmıştım; şu an hem satış iptal oldu hem de pano kırık ve elimde kaldı. Yaşadığım bu mağduriyetin, şubede gerekli malzemenin bulundurulmaması ve çalışanların yönlendirmesi sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum.

PTT Kargo’nun, bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak 4.500 TL’lik maddi zararımı karşılamasını ve aynı sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel ve şubeyle ilgili gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum.