PTT Kargo Şubesinde Yıllardır Kargo Teslimatlarında Aynı Sorunu Yaşıyorum

Osmaniye Cebelibereket PTT şubesinde yıllardır kargo teslimatlarında aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca kez evde olmama rağmen sistemde “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bilgi giriliyor ve kargolarım doğrudan şubeye yönlendiriliyor. Hiçbir şekilde kapıya gelinmiyor, zili çalma ya da haber kağıdı bırakma gibi bir girişim de olmuyor, sadece telefonuma “evde yok” mesajı geliyor.

Özellikle görevli kurye, yukarı kata çıkmamak için kargolarımı keyfine göre günlerce şubede bekletiyor ve teslimatları kendi istediği zamanda yapıyor. Bu durum tek seferlik değil, uzun zamandır sürekli tekrarlanan bir hale geldi ve artık tahammül edilemez bir noktaya ulaştı. Hizmet anlayışı, müşteri memnuniyeti ve sorumluluk bilinci açısından büyük bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu sorun en son dün tekrar yaşandı ve yine evde olmama rağmen kargom teslim edilmeyip şubeye gönderildi. Artık bu şubeden hiçbir şekilde memnun değilim ve çevremde konuştuğum birçok kişinin de aynı şikayetleri olduğunu görüyorum. Osmaniye Cebelibereket PTT şubesinin, bu ihmalkâr ve sorumsuz çalışma şekli nedeniyle acilen ve ciddi şekilde denetlenmesini, gerekli görülüyorsa da kapatılmasını talep ediyorum.