PTT Kargo Şube Bekleme Süresi Kuralını İhlal Etmesi Nedeniyle Haksız Ücret Ve Mağduriyet

PTT Kargo ile İzmir Kiraz şubesinden 03.08.2026 tarihinde, Diyarbakır Bismil teslim adresine gönderici olarak bir kargo çıkışı yaptım. Gönderim yaptığım kargonun, teslim edecek şubeye 06.08.2026 tarihinde ulaştığını, 08.08.2026 tarihinde ise kurye tarafından dağıtıma çıkarıldığını öğrendim. Ancak alıcının adreste bulunmaması üzerine kargonun aynı gün şubeye geri götürüldüğü, şubede normalde uygulanması gereken 3 günlük bekleme süresi işletilmeden, yine aynı gün içerisinde iade sürecine alındığı tarafıma yansımıştır.

Bu uygulama sonucunda kargonun 11.08.2026 tarihinde iade sürecine alınması gerekirken, 11.08.2026 tarihinde doğrudan bana teslim edilmiş, bu süreçte 93,15 TL iade ücreti ve 293,25 TL tekrar gönderim ücreti ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Şubenin bekleme süresini uygulamaması nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim.

Kargonun alıcıya ulaştırılması için olması gereken prosedürün neden işletilmediğinin incelenmesini, haksız yere ödediğim iade ve tekrar gönderim ücretlerinin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.