PTT Kargo Sistemde Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Kp06342612468 takip numaralı gönderim sistemde 30 Nisan Perşembe günü teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bugün 10 Mayıs olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslim edildi göründüğü tarih itibarıyla yaklaşık 10 gündür kargomu bekliyorum.

Durumu Trendyol’a bildirdikten bir gün sonra PTT tarafından telefonla arandım ve gönderinin tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı, ne adresime ürün geldi ne de yeniden bilgilendirildim. Ürünümün teslim adresi İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’dir ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem sistemde teslim edilmiş gösterilip hem de gerçekte ürünün bana ulaşmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Kayıtlar incelenerek kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum.