PTT Kargo Adres Eksikliği Nedeniyle İade Kargom Teslim Edilmedi Acil Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden gönderdiğim ticari bir ürün, alıcı tarafından iade talebi oluşturulmasının ardından PTT Kargo ile tarafıma geri gönderildi. Gönderim, PTT Kargo Esenler Dağıtım Merkezi tarafından 06.04.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, aynı gün “gönderi teslim edilemedi, adres eksikliği” gerekçesiyle teslim edilmemiştir. Oysa aynı adrese PTT Kargo ile daha önce defalarca iade ve normal kargo teslimatı sorunsuz bir şekilde yapılmıştır.

Konu hakkında PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin eksik olduğuna dair tatmin edici olmayan mazeretler iletildi ve Esenler Dağıtım Merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Esenler Dağıtım Merkezi’ni defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Şu an gönderim kp06279695732 takip numarası ile PTT Kargo Esenler Dağıtım Merkezi’nde ve “teslim edilemedi” olarak görünmektedir.

Bu gönderi ticari bir ürün olup alıcı tarafından iadesi istenen bir kargodur ve işim açısından önemlidir. Aynı adrese daha önce defalarca teslimat yapılmışken bu kez adres eksikliği gerekçesiyle teslimat yapılmamasını kabul edemiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.