PTT Kargo Şikayeti

Osmaniye PTT Kargo merkez şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sıkıntıları yaşıyorum. Neredeyse her siparişimde kargom sistemde şubeye gelmiş görünmesine rağmen dağıtıma çıkmıyor ve teslimat tarihi sürekli öteleniyor. Bildirimde “şubeye geldi, dağıtıma çıkmadı” ibaresini görür görmez şubeye gidiyorum, evime de çok uzak olmayan bir mesafede olmalarına rağmen kargomu bir türlü bulamıyorlar.

İnternet üzerinden verdiğim ve çoğu zaman acil olan ürünlerim bu nedenle mağduriyet yaratıyor. Son yaşadığım gönderi dün şubeye gelmiş olarak göründü, ancak şubeye gittiğimde hâlâ ayrıştırma yapılmadığını, yoğunluk olduğunu söylüyorlar. Bu kargom için, şubeye gelmesine rağmen teslimatı bayram sonrasına bıraktıklarını özellikle belirttiler. Kargolar genel olarak şubeye geldikten en az 2 gün sonrasına teslim ediliyor. Aynı gün verdiğim diğer kargolar farklı firmalarla cumartesi günü elime ulaşmışken, PTT Kargo’nun bana “bayramdan sonra teslim olur” demesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Ne şubede düzenli bir çalışma var ne de müşteriyi bilgilendiren, sorumluluk alan bir yaklaşım görüyorum. Sürekli geciken, şubede bekletilen ve bulunamayan kargolar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Osmaniye PTT Kargo merkez şubesindeki bu düzensiz ve yavaş işleyişin incelenmesini, kargoların şubeye geldikten sonra makul süre içinde dağıtıma çıkarılmasını ve müşterilerin hem şubede hem telefonda ulaşabileceği, net bilgi alabileceği bir sistem kurulmasını talep ediyorum.