PTT Kargo Lojmana Teslimat Yapmıyor Mağdur Oluyorum

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununun artık çözülmesini istiyorum. Gönderi numarası KP0597*****35 olan kargom, 24 Kasım tarihinde lojmandaki adresime getirilmedi. Her zamanki gibi doğrudan şubeden almam gerektiği söylendi. Diğer tüm kargo firmaları lojmana kadar girip kapıya kadar teslimat yaparken, PTT dağıtıcısı lojmana alınmadığını söyleyerek hiçbir şekilde teslimat veya arama yapmıyor.

Bu adrese gelen kargolarda bu durum ikinci kez yaşanıyor ve yolda olan diğer kargolarım için de yine şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor. Oysa görevli bina girişine kadar gelse ve beni arasa, iki dakika içinde kapıda olup kargomu kendim teslim alabilirim. Ancak buna bile tenezzül edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydım oluşturuldu, ancak ilçe müdürlüğü PTT’yi aradığımda “Sizi arama gibi bir zorunluluğumuz yok, içeri bırakamıyorsak gelip şubeden almak zorundasınız” cevabını aldım. Küçük bir bebeğim var ve yaşadığım bölge tamamen yokuş. Bu şartlarda sürekli şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor.

Lojmana teslimat yapılmasını, en azından dağıtıcının bina girişine kadar gelip telefonla arayarak kapıya inmem için fırsat tanımasını ve bundan sonraki gönderilerimde de adresime teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.