PTT Kargo Kuryesinin Saygısız Ve Suçlayıcı Davranışından Şikayetçiyim

16.12.2025 tarihinde Şişli bölgesinde, PTT Kargo dağıtımında görevli kurye ile son derece rahatsız edici bir konuşma yaşadım. Bilmediğim ve +312 ile başlayan bir numaradan arandım; bu numaradan aranacağıma dair bana herhangi bir SMS bilgisi de gelmemişti. Bu nedenle telefonu açamamıştım. Daha sonra kuryeyle konuştuğumda bana, “Telefonu niye açmıyorsun, ben seni aramak zorunda mıyım?” şeklinde üstten konuşan ve kaba bir ifadeyle çıkıştı.

Numaranın yabancı göründüğünü, bu yüzden açamadığımı ve SMS de gelmediği için bilinmeyen bu numarayı açmak istemediğimi, ayrıca bana kargo geleceğinden haberim olmadığını, bir sürpriz yapıldığını kendisine açıklamama izin vermeden, “Kendi numarandan aramak zorunda mıyım, seni aradığımızda açın,” gibi gereksiz ve ters bir ifade daha kullandı. Ayrıca kendisinden bir dakika beklemesini, bu sırada kapıyı arkadaşıma açtıracağımı söylememe rağmen, “Bir dakikam yok, ya kapıya yere bırakıyorum ya da PTT şubesine gidersin,” diyerek yine saygısızca bir üslupla konuştu.

Müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadığım için şikayetimi buradan iletiyorum. PTT Kargo gibi kurumsal bir kurumun dağıtım personelinin bu şekilde kaba, tehdit eder gibi ve müşteriyi suçlayıcı bir tarzda konuşmasını kabul etmiyorum. Hem yaşadığım bu olumsuz davranış nedeniyle tarafıma bir özür ve geri dönüş yapılmasını, hem de ilgili kuryenin bu tavrı nedeniyle uyarılmasını ve gerekirse eğitilmesini talep ediyorum.
Kuryenin telefon numarası da beni kendi numarasından aradığı için bende mevcut, özel olarak dönüş yapılırsa hangi kurye olduğunu da tarafınıza iletebilirim.