to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo'dan beklediğim bir kargom vardı ve teslimattaydı. Sabah saatlerinden itibaren dağıtımda olduğuna dair mesaj aldım ve o zamandan beri takip ediyorum. Kurye, bölgemi geçerek başka bölgelere ilerledi. Az önce ise bana kargomun teslim edilemediğine dair bir bilgilendirme SMS'i geldi. Kurye beni aramadı; arama kayıtlarımda PTT Kargo tarafından gelen bir arama yok. Hiçbir şekilde kapıma bildiri bırakılmamış. Muhtemelen mesai bitimine denk geldiği için paketi teslim etmedi ve beni suçlu çıkararak 'adreste yok' gibi bahanelerle paketimi teslim etmedi. Sisteme bu şekilde bilgi girilmiş. Bu kuryelerin kendi başına hareket etmelerinden, sorumsuzluklarından çok sıkıldım. Bununla ilgili bir yaptırım olmasını istiyorum. Kimler sorumluysa buradan seslenmek istiyorum. Gereken şikayetlerde bulunmak istiyorum. Kuryeler neden kafalarına göre hareket ediyorlar? Müşterileri mağdur ediyorlar. İstedikleri zaman paketleri teslim ediyorlar, istemedikleri zaman ise teslim etmiyorlar.
Bana gönderilen kargo bilgilerinde telefon numaram yanlış yazılmış, bu yüzden herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Durumu fark ettiğimde ise PTT müşteri hizmetlerini arayıp numaramı düzeltmek istedim. Telefonu açan kişi, kargomun teslim edilemediği için benim şubeye gidip almam gerektiğini, yoksa...
PTT Kargo'nun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Sabah saatlerinden itibaren akşam 17:10'a kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün boyunca kargonun teslim edilmesini beklemek zorunda kaldım. Şubeyi aradığımda kimse cevap vermedi. Müşteri hizmetleri ise sadece benim sorgulama ekranımda gördükler...
PTT Kargo dün paketimin dağıtıma çıktığına dair mesaj attı. Paket elime ulaşmadı. Adresime kimse gelmedi ve arama yapılmadı. Tekrar dağıtıma çıkacak şeklinde mesaj atıldı. Bugün de kargoyu şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kuryenin adresime geldiği haber kağ...
PTT Kargo hizmetleri ile ilgili bir şikayetimi dile getirmek istiyorum. Evde olduğumuz halde, kargolarımız için 'evde yok' bildirimi bırakılıyor. Eğer kontrol etmesem, kargonun başka bir PTT şubesine gönderildiğini bilemeyecektim. Şubeden kargomu teslim aldım ancak şimdi tekrar bir kargo bekliyorum ...
Yorumlar