PTT Kargo Kurye Beyanı Hatası Nedeniyle Hızlı Tebligat Gönderisinin İadesi

14.08.2026 tarihinde Antalya Posta İşleme Merkez Müdürlüğü üzerinden PTT Hızlı Tebligat hizmetiyle bir gönderi yaptım. Gönderinin alıcıya kısa sürede teslim edilmesi gerekirken PTT sistemi üzerinden takibini yaptığımda önce “Dağıtımda” olarak gözüktüğünü, ardından da “İade” durumuna düştüğünü gördüm. Gönderi detaylarında kurye beyanı olarak “adreste alıcıyı tanıyan kimse yok” ifadesi yer alıyor.

Tebligatı gönderdiğim adres iş yeri adresidir, sürekli açık olan bir işyeridir ve çevredeki esnaf da alıcıyı tanımaktadır. Buna rağmen kurye, adreste alıcıyı bulamamış gibi işlem yapmış ve tebligat teslim edilmeden iade sürecine alınmıştır. Ne adrese bir not bırakılmış ne de gerçek bir dağıtım çabası gösterildiğini hissettiren herhangi bir işlem yapılmıştır. Bu nedenle alıcıya hiçbir şekilde ulaşım sağlanamamış, tebligat zamanında teslim edilemediği için mağduriyet oluşmuştur.

Yaşadığım sürecin nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için PTT tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım ancak ilgili birime hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hızlı ve güvenilir olması gereken bir hizmet için ödeme yapmışken, kurye beyanı nedeniyle gönderimin iade edilmesi ve iletişim kuramıyor olmam kabul edilemez.

Tebligatımın neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, sorumlu dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için gönderinin alıcıya gecikmeksizin ulaştırılmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve hizmet aksaklığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.