PTT Kargo Konuşmalar Tamamlanmadan Sohbetin Kapatılmamasını İstiyorum

PTT WhatsApp canlı destek hattı üzerinden birkaç işlemle ilgili bilgi almak istedim ancak son üç denememde de ben bilgi almaya çalışırken görüşme bir anda sonlandırılıp sohbet kapatıldı. Bana gönderilen dosyalarda takip ya da barkod numarasını görüntüleyemiyorum, bu nedenle destek almak için yazıyorum fakat sorduğumda “o zaman yardımcı olamıyoruz” denilip sohbet bitiriliyor.

Benim sohbeti sonlandırmamam ya da cevap yazmamam durumunda belirli bir sürenin geçmesiyle otomatik kapanmasını anlarım ancak tam tersi şekilde, bilgi almaya çalışırken konuşmanın bu kadar hızlı ve keyfi biçimde kapatılmasını kabul edemiyorum. En son bugün, 11.02.2026 tarihinde saat 23.42 civarında yaşadığım görüşmede de aynı durum tekrarlandı ve son olarak cevap yazan kişi n. Y. İsimli çalışan oldu.

Ben bu hattı özellikle bilgi alabilmek için kullanıyorum ve amacım sadece sorularıma net ve doğru şekilde yanıt alabilmek. PTT canlı destek biriminin, müşterilerin sohbetlerini bu şekilde aniden sonlandırmak yerine işlerini düzgün ve özenli yapmasını, konuşmalar tamamlanmadan sohbetin kapatılmamasını istiyorum.