Müşteri Talebine Rağmen Kargo Gönderildi, WhatsApp Desteği Görüşmesi Sonlandırıldı

5 Şubat 16:42879

05 Şubat 2026 günü saat 08.40’ta PTT Kargo WhatsApp canlı destek hattına yazarak D**** c* Hanıma görüştüm, kp06142438220 takip numaralı kargomun yola çıkmamasını özellikle belirttim. Buna rağmen saat 10.46’da kargomun yine de yola çıkarıldığını gördüm. Saat 11.10’da tekrar canlı desteğe yazıp D**** u* Hanımla görüştüm, daha önce çıkmamasını istediğimi ve buna rağmen kargonun çıkarıldığını belirttim, ancak D**** u* Konuşmayı direkt sonlandırdı. Ekran görüntüleri saatleriyle mevcuttur.

Müşteri talebine rağmen kargonun yola çıkarılması ve ardından yaşadığım bu iletişim sorunundan dolayı mağdur oldum. Bu süreçte WhatsApp hattında görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Canlı Yardımda Yetersiz Açıklama Ve Aniden Görüşmenin Sonlandırılması

Ayşe

PTT Kargo

22 Ocak 10:05932

22.01.2026 tarihinde saat 09.25 civarında PTT Kargo web sitesi üzerinden canlı yardıma bağlandım. Kargo takip numaram si...stemde hatalı göründüğü için destek almak istiyordum. Görüştüğüm kişi benden barkod numarasını istedi ancak ben bunu kargo takip numarası gibi algıladığım için takip numarasını ile...

Sistemde Teslim Edildiği Belirtilen Kargo Alıcıya Ulaşmadı

Ali

PTT Kargo

10 Ocak 11:23614

PTT Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 2754280245400 takip numaralı kargom, 09.01.2...026 tarihinde saat 13:16’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Şahinbey’deki adresimde o saatlerde kargo teslimi almadım. PTT...

PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik Nedeniyle Acil Teslim Talebi

Hazal

PTT Kargo

9 Ocak 10:57668

27.12.2025 tarihinden beri PTT Kargo ile gönderilen kp06062063946 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Sistem...de 13 gündür dağıtımda görünüyor, son iki gündür ise dağıtıma bile çıkmıyor. Kargomun bu kadar uzun süre beklemesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Çağrı merkezini def...

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil Montaj Gecikmesi

Sercan

PTT Kargo

16 Ocak 20:131.107

PTT Kargo ile kp06099019671 takip numaralı gönderim 16.01.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen tarafıma tes...lim edilmedi. Dağıtım görevlisi mahalleye uğrayıp kısa süre durduktan sonra yanlış binanın önünde bekleyip hemen “adreste yok / ulaşılamadı” notu düşerek ayrılmış, ancak beni telef...

Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil Montaj Gecikmesi

2 Destek

Çözüldü

PTT Kargo Teslimat Gecikmesi

Gizem

PTT Kargo

19 Ocak 23:05601

17.01.2026'da kp06096319*** takip numaralı kargom için PTT Kartal Dağıtım Ş...ubesi görevlisi beni arayarak doğrulama kodunu benden aldı ve kargoyu evimi...