PTT Kargo Kimlik Kartı Tesliminde Yanıltıcı Bilgi Ve Uzun Gecikme

PTT Kargo’nun Mersin merkez şubesi üzerinden gönderilen yeni doğan bebeğimin kimlik kartını 2 haftadır bekliyorum. Kimlik için 9 Ekim tarihinde PTT’den barkod numaralı teslim mesajı geldi, ancak ne dağıtıma çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kapım çalındı, arayan soran oldu.

Gönderi takibini yaptığımda ise sistemde defalarca adrese geldikleri ama evde olmadığımın yazıldığını ve sonrasında kimliğin iade edildiğini gördüm. Oysa ne bir dağıtıma çıktı mesajı geldi ne de herhangi bir şekilde telefonla aranıp bilgi verildim. Kapı hiç çalınmadı. Bu durum daha önce de farklı gönderilerimde başıma geldiği için artık özellikle şikayet etmek istiyorum.

Mersin merkez şubesi bana oldukça uzak, elimde bebeğimle şubeye gitmem de çok zor. Kimlik gibi son derece önemli ve resmi bir belgenin bu kadar sorumsuzca dağıtım yapılıyormuş gibi gösterilerek iade edilmesi kabul edilemez. Dağıtım personelinin gerçekten adrese gelmeden “evde yok” durumu oluşturduğunu düşünüyorum.

PTT’den, bu gönderimle ilgili dağıtım kayıtlarının ve personelin incelenmesini, kimlik kartımın tekrar gönderilerek bu kez gerçekten adrese getirilmesini ve dağıtıma çıkarken SMS ve mümkünse telefon araması ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış beyanların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.