PTT Kargo Kayıp Üçüncü Paket İçin Acil Çözüm Talebi

Teslim edilmeyen ürün kaşık çatal bıçak takımı Karaca mağazasından satın aldığım çatal-bıçak takımı ve porselen takımları olmak üzere toplam üç paket, 24 Nisan tarihinde PTT Kargo aracılığıyla gönderilmiştir. Aynı gün tarafıma üç ayrı gönderi için teslimat mesajı ve onay kodu ulaşmıştır.

24 Nisan tarihinde kurye tarafından yalnızca iki paket tarafıma teslim edilmiştir. Kurye, teslimat sırasında mesajla gelen onay kodlarını istemiş, ben de gelen kodları paylaşmış bulunmaktayım. Ancak sonrasında yaptığım kontrolde, sistem üzerinde üç paketin de teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

Kamera kayıtları ve fiilen teslim aldığım paketler incelendiğinde, tarafıma yalnızca iki paketin ulaştığı açıkça görülecektir. Çözüm merkezine bildirdiğim, takip numarasının sonu 00999 ile biten gönderi tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu konu hakkında yaklaşık bir aydır telefonla görüşmeler yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Gönderinin yanlışlıkla dağıtım sürecinde kalmış veya ilgili biriminize geri dönmüş olabileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gönderimin akıbetinin araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesi konusunda hızlı ve kesin bir çözüm talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüşünüzü rica ederim.