PTT Kargo Kart Teslimatındaki Tekrarlanan Hatalı Teslimat Ve İletişimsizlik

Tuğçe

253

İzmir Menderes’te PTT Kargo kurye hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA tarafından gönderilen banka hesap kartım, 11.01.2026 tarihinden bu yana adresime hiç gelinmediği halde sistemde sürekli “adreste yok” veya “adreste bulunamadı” şeklinde görünüyor. Oysa her seferinde evdeydim ve bırakmış olduğum telefon numarasından da kesinlikle aranmadım.

Gönderime ait 6715729***301 takip numarası üzerinden bankayı defalarca aradım. Banka her seferinde kartı tekrar adresime yönlendirdi ve yeniden dağıtıma çıkardı. Bunun üzerine PTT ile de görüştüm, bana mutlaka aranacağım, not alındığı, özür diledikleri ve kartın tekrar dağıtıma çıkarılacağı, sadece bir karışıklık yaşandığı söylendi. Ancak aynı durum tam 6 kez tekrarlandı; ne kuryeler eve geliyor ne de bir arama yapılıyor ve buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım işlenmeye devam ediyor.

Bu nedenle, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak bu ihmalkâr tutumun düzeltilmesini, kartımın bir an önce kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve teslimat öncesinde bırakmış olduğum telefon numaramdan mutlaka aranmayı talep ediyorum.