PTT Kargo Kart Teslimatında Adres Görünmüyor Ve Bilgi Eksikliği

PTT Kargo aracılığıyla TEB tarafından gönderilen banka kartım Manisa Alaşehir adresime bir türlü teslim edilmiyor. Bugün de evde olmamıza rağmen kapıyı çalıp hemen kapatmışlar, ardından da “size ulaşamadık” içerikli SMS gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu kez adresiniz görünmüyor denildi. Aynı adres için bankayla görüştüğümde adresimin aktif olduğu söyleniyor ve bu çelişki üçüncü kez yaşanıyor.

Kartımın nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bankayı aradığımda kartın onlarda olmadığını, PTT tarafında gözüktüğünü öğreniyorum; PTT ise kargonun akıbetiyle ilgili açıklayıcı bir bilgi sunmuyor. Böyle bir bankacılık ürünü için bu kadar kez teslimat sorunu yaşamak güven sarsıcı hale geldi.

Telefonla görüştüğüm bir PTT görevlisi, konuşma sırasında herhangi bir hakaretim olmamasına rağmen “hakaret etmeyin” diyerek kendini savunmaya çalıştı. Eğer ses kayıtları tutuluyorsa, konuşmaların dinlenmesini ve ne söylediğimin açık şekilde görülmesini istiyorum.

Kartımın nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, mümkünse acilen mevcut, sistemde kayıtlı ve aktif görünen adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de kargomun durumu hakkında yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli “ulaşılamadı” ve “adres görünmüyor” gerekçeleriyle mağdur edilmek istemiyorum.