PTT Kargo Kargom Teslim Edilmedi

Kayseri’den Antalya Kepez Teomanpaşa PTT şubesine 9 Aralık Salı günü temizlik bezi içeren bir kargo gönderdim. Alıcı Antalya Kepez ilçesinde bulunuyor. Bugün 18 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistemde kargo dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak “evde kimse yoktu” denilerek teslim edilmemiş. Oysa alıcı tüm gün evdeydi, kapıya gelen olmadı, zil hiç çalınmadı ve kargocu tarafından tek bir arama dahi yapılmadı, herhangi bir not da bırakılmadı.

Kargo takip numaram olmasına rağmen teslimat yapılmayınca PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Teomanpaşa şubesini defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi ve muhatap bulamadık. Kargocunun adrese gitmeden ya da alıcıyı aramadan “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgi girerek teslimatı yapmamasından son derece şikayetçiyim.

Kargomun acilen alıcıya teslim edilmesini, Teomanpaşa şubesinin ve ilgili kargocunun bu süreçteki ihmalkâr ve ilgisiz tutumunun incelenmesini ve sisteme girilen yanlış bilginin düzeltilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.