to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
07.06.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy’dan sabah 07.30 Samsun/Kavak – Kahramanmaraş seferi için VV0038UXC PNR numaralı, saat 07.30 kalkışlı bilet aldım. Saat 07.00’den itibaren Kavak otogarında beklemeye başladım ancak ne gelen bir araç oldu ne de yazıhanede görevli bir personel vardı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve “gelmek üzere, bekleyin” cevabını aldım.
Saat 08.00 olduğunda yazıhane açıldı ve buradaki görevli, Samsun’dan kalkacak olan otobüsün iptal edildiğini ve seferin Çorum’dan kalkmasına karar verildiğini söyledi. Bu değişiklikle ilgili bana ne bir telefon edildi ne de mesaj gönderildi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve saatlerce boş yere beklemiş oldum.
En tuhafı, bana sormadan biletimi sistemden iptal etmişler ve yazıhane görevlisi ücreti elden getirip iade etti. Ücreti almak istemediğimi, yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğini sorduğumda ise “yapacak bir şeyim yok” cevabını aldım. Planlarım bozuldu, saatlerce zaman kaybettim ve tamamen pişmanlık yaşayan bir müşteri oldum.
Bu süreçte bilgilendirilmemem, biletimin onayıma bile başvurulmadan iptal edilmesi ve mağduriyetimin karşılıksız bırakılması nedeniyle markadan açıklama ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Ali Osman Ulusoy tarafından arandım ve şaka gibi bana sonraki biletlerde indirim teklif ediyor, İnsanların hakları öyle ödenmez başka yapabileceği bir şey yokmuş maalesef bir daha mı asla
07.06.2026 tarihinde sabah 07.30'da Samsun/Kavak – Kahramanmaraş seferi için bilet aldım, ancak otogarda saat 07.00'den itibaren bekledim, hiçbir araç gelmedi ve personel yoktu. Müşteri temsilcisinden ‘gelmek üzere, bekleyin’ yanıtını aldım. Saat 08.00'de otobüs iptal edildi, sefer Çorum’dan kalkacak şekilde değiştirildi, bana ne telefon ne de mesajla bildirilmedi. Biletim izinsiz iptal edildi, ücret elden iade edildi, ancak bu durumu kabul etmedim ve zarar‑hasar tazmini talep ettim. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
