PTT Kargo İzinsiz Markete Bırakılan ve Teslim Edildi Göstergesiyle Kargo Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Kp06461476750 takip numaralı kargom 25.06.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan teslim edilmiş görünüyor. Oysa o tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi, imzam alınmadı. Sistem üzerinden ve SMS ile “ürününüz teslim edildi” bilgisi geldikten sonra öğrendim ki kargo bana haber verilmeden mahalledeki bir markete bırakılmış.

Benim bilgim ve onayım dışında, tanımadığım bir yere bırakılan bu kargoyu alamadım ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak ev adresim olmasına rağmen, Muğla Fethiye çamköy PTT Kargo şubesinin bölgesinde dağıtım yapması gereken görevli, ürünü bana teslim etmek yerine markete bırakıp teslim edilmiş gibi işlem yapmış. Hem ürünümden oldum hem de sistemde teslim edilmiş göründüğü için mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine PTT Kargo’ya başvuru yaptım. Ürünün kayıp olarak sisteme girileceği ve tanzim tutanağı tutulacağı, bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bulundu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ürün ve kargo bedeliyle birlikte toplam 4.400 TL ödediğim bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu hatanın düzeltilmesini ve ürünümün ya bulunup teslim edilmesini ya da tarafıma maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki işlemler ve sürecin işleyişi hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.