PTT Kargo İle Gönderdiğim Eşyalar Paramparça Teslim Edildi Sorumluluk Alınmadı

PTT Kargo ile İstanbul Pendik Kurtköy Yenişehir Mahallesi şubesinden Van Erciş Çubuklu Mahallesi’ne 5 adet eski tip kalın sehpa gönderdim. Yaklaşık 2.400 TL kargo ücreti ödedim. Kargo birkaç gün önce alıcıya, yani köyde yaşayan 60 yaşındaki anneme teslim edildiğinde ürünler resmen paramparça haldeymiş, fotoğrafları görünce şok oldum.

Şubeye gidip durumu anlattığımda bana, “Garanti veremiyoruz, sizin için yapılacak hiçbir şey yok, anneniz kargoyu teslim almayıp hasar kaydı oluştursaydı ancak o zaman belki bir şey değişirdi” denildi. Köyde yaşayan, yaşı ilerlemiş bir kadının böyle bir prosedürü bilmesini beklemek ne kadar doğru, bunu PTT’nin takdirine bırakıyorum. Ürünlerim kullanılamaz hale gelmiş durumda ve maddi zararım çok büyük.

Kargonun bu derece hasarlı teslim edilmesi ve sonrasında da hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil. Ödediğim ücretin ve ürünlerimin bedelinin iadesini, zararımın karşılanmasını ve bu süreçte bana söylenen “garanti veremiyoruz, yapacak bir şey yok” yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.