PTT Kargo İade Edilen Gönderim İçin Ücretimi Geri Alamadım

PTT Kargo uygulaması üzerinden gönderdiğim kargom, “kabul edilmedi” gerekçesiyle iade olarak geri gönderildi. Gönderici adım Merve O***’tur. Olay yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve bu süreçte herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Kargonun üzerinde sadece “kabul edilmedi” yazısı vardı, başka bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte iki kez PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgili birime yönlendirildiğim söylendi fakat telefonlar hiçbir şekilde açılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Kargoyu uygulama üzerinden anlaşmalı kargo olarak gönderdim ve 113,24 TL ücret kesildi.

Kargomun iade edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.