to read complaints and reviews, or file yours. 
Cb19796783***takip numaralı Almanya’dan DHL ile gönderilen kargom, Türkiye’ye girişte PTT’ye devredildi ve 27 Ağustos'tan bu yana İstanbul gümrük PTT’de gerekli süreçlerden geçti. Ardından Samsun gümrük PTT tarafından 8 Eylül'de arandım ve kargomun içinin boş olduğu, sadece ambalaj malzemelerinin kaldığı söylendi. Yani kargom açılmış, içindeki ürünlerim alınmış ve beni arayarak kargomun içinin boş olduğu bildirimini yaptılar. DHL ekranında 3kg gözüken kargom, PTT'de 1440 gr olarak gözükmekte. ( belge ektedir)
kargomun gümrükten muaf şekilde dağıtıma çıkabileceği söylendi. Ancak 9 Eylül’de dağıtıma çıkan kargom için “aranıldı, ulaşılamadı” denilerek tekrar şubeye geri gönderilmiş. Bu esnadan bana hiçbir şekilde bildirim, mesaj gelmediği için bundan daha sonrasında takip ekranını sorguladığımda haberim oldu. Şubeyi defalarca arayıp görüştüğümde, telefon numaramın eksik kaydedildiğini öğrendim. Eksik numara üzerinden 4 kere aranmışım gibi işlem yapılmış, oysa Samsun gümrük PTT tarafından doğru numaramla aranmıştım. Bana kargomun üzerindeki etikette doğru numaramın olabileceğini bu yüzden Samsun gümrük PTT'nin aradığını söylediler. Yani kargonun üzerinde doğru numara olmasına rağmen bu kontrol edilmemiş.
Bu süreçte hiçbir hatam olmamasına rağmen her aşamada mağdur edildim:
• kargomun içi boşaltıldı.
• dağıtıma çıkan kargoma yazdıkları yanlış numara yüzünden ulaşamadım.
• şubeye gidemiyorum çünkü yalnızca mesai saatlerimde açık, cumartesi kapalı. İşimden izin alamıyorum.
• arkadaşımı gönderdiğimde fiziki dilekçe olmadan teslim edemeyeceklerini söylediler.
• şubeyi defalarca aramama rağmen ya açmıyorlar ya da “aktarıyoruz” deyip telefonu kapatıyorlar. Konuştuğum birimler ve kişiler sorunuma asla çözüm sunmadılar. "şu birimi arayın" dediler ve o birim telefonu açmadı. Açılan telefon alo demeden yüzüme kapandı.
• genel merkezi aradığımda da çözüm üretilmedi, sadece şubeyle görüşmem gerektiği söylendi.
Takip ekranında 60 TL’lik bir ücret gözüküyor. Kargonun içeriği tamamen kaybolmuş durumda ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Tutanak tutulmasını istediğimde ise tutanak tutulamayacağı, sadece gümrükten muaf içinde sadece ambalaj bulunduğuyla ilgili yazılı ve damgalı bir fotoğrafın iletilebileceği belirtildi. (belge ektedir)
sonuç olarak hem içi boş bir kargoya sahibim hem de o kargoma ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmayan bu süreçte tamamen mağdur edildim ve PTT’den kargomun bulunup teslim edilmesini, zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Tarafıma Almanya’dan, gümrük kurallarına uygun biçimde hazırlanmış ve içerisinde sadece kozmetik ürünler ile çikolata bulunan bir paket gönderilmiştir. Gönderim, tüm resmi süreçleri tamamlayarak Türkiye’ye giriş yapmış, İstanbul’da gümrük işlemleri tamamlanmış ve daha sonra Van iline yönlendirilmişt...
11.02.2025 tarihinde Almanya'dan DHL ile gönderilen kargomun 2 hafta geçtikten sonra iade edileceği bilgisini aldım. Bu iki hafta içerisinde ne arayan oldu ne kargomu getiren. PTT Kargo takip sitesinde ise iade olarak geri gönderilecek olarak gözüküyor. İade sebebi olarak eksik adres olarak belirtmi...
Almanya’dan gönderilen ve CR907156435DE takip numaralı kargom, İstanbul Başakşehir Uluslararası PTT Kargo İşleme Merkezi’nde gümrükte takıldı ve bana ulaşmadı. PTT tarafından kapıma bırakılan bilgilendirme belgesinde, 20 gün içinde teslim alınmazsa gönderinin geri gönderileceği yazıyordu. Ancak gönd...
04/09/2025 tarihinde Samsun İlkadım PTT şubesinden, Almanya'nın Jüchen şehrine gönderdiğim CP127919611TR takip numaralı kargom, Almanya’ya ulaştıktan sonra alıcıyla hiçbir iletişim kurulmadan Türkiye’ye iade edilmiştir. Gönderi takibinde, 10/10/2025 tarihinde başarısız bir teslimat girişimi olduğu ...
Samsun'dan Almanya'ya kargo gönderdik. Buradaki görevli kişiye karşı ödemeli olsun dediğimizde, 'Hayır, siz veriyorsunuz' dedi. 698,51 TL'yi benden aldı. Başka ücreti var mı dediğimde, 'Yok' dedi. Kargo alıcıya gittiğinde 21,36 € tekrar ödeme yapmış. Gönderilen kargo içeriği zaten 2000 TL, 1400 TL'y...
Yorumlar