PTT Kargo Gelen Akbank Kredi Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edildi, Kimlik Kontrolü Yok

PTT aracılığıyla gönderilen Akbank kredi kartım için adres değişikliği nedeniyle dağıtıma çıkmadan önce özellikle iade talebinde bulundum ve görevli tarafından “tamam” denildi. Buna rağmen bugün saat 15.15’te gelen SMS’te, kartımın tanımadığım bir kişiye teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Kartımın içinde T. C. Kimlik numaram ve kişisel bilgilerim bulunduğundan bu durum ciddi bir güvenlik ihlalidir. Kimlik kontrolü yapılmadan kartın başka bir kişiye hangi prosedürle ve hangi personel tarafından teslim edildiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.

Ayrıca defalarca aramama rağmen PTT çağrı merkezine ulaşamıyor olmam mağduriyetimi artırmıştır. Konuyla ilgili acil inceleme başlatılmasını ve kişisel verilerimin güvenliği hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.