PTT Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

PTT Kargo ile kp06237102128 takip numaralı gönderim 13 Mart 2026 tarihinde saat 15.33’te kargoya verildi. Bugün 18 Mart olmasına rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve verildiği Elazığ şubesinden halen çıkışı yapılmadığı için gönderi sistemde hâlâ şubede görünüyor.

Kendi sitelerinde Elazığ–Eskişehir arası kargo teslim süresi 2 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, 5 gündür kargom teslim edilmedi. Çocuklarıma bayramlık olarak aldığım ürünler olduğu için bu gecikme beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Şubeye ve PTT’ye hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, devlet kurumu olmasına rağmen ne şubeler ne de ilgili numaralar telefonlara bakmıyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun ivedilikle işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm resmi ve ilgili mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.