PTT Kargo Gecikmesi Ve Şube Telefon Cevapsızlığı

PTT Kargo ile gönderilen, 2782930875146 takip numaralı kargom 19 Ocak tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç şubesine ulaştığı halde günlerdir dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Bunun üzerine PTT çağrı merkezini aradığımda, Kıraç şubesinin çok yoğun olduğu ve bu nedenle telefonlara bakılamadığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu görüşmeden sonra sistemde kargomun şubeye ulaşma tarihi 19 Ocak’tan 21 Ocak’a güncellenmiş görünüyor. Bu durum, yaşanan gecikmenin sistem üzerinden geri tarihe atılarak gizlenmeye çalışıldığı izlenimini oluşturuyor.

Kargomun artık daha fazla geciktirilmeden ivedilikle dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Şubeye telefonla ulaşılamadığı için, dağıtıma çıkıldığında adresimde olmamam halinde de benimle iletişim kurulamıyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Ayrıca kargonun dağıtıma çıkmadan önce adresimin, bulunduğum yerin bir alt sokağı olacak şekilde güncellenmesi gerekiyor; şubeye ulaşamadığım için bu adres güncellemesini yapamıyor olmam, yeniden mağduriyet yaşamama neden olacak görünüyor.

Yaşanan gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilerek, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.