Teslim Edildi Olarak Görünen Kargonun Kayıp Durumu Ve İade Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. İstanbul Esenyurt Kıraç Dağıtım Merkezi’ne gelen mutfak eşyası içeren kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve şu anda ürünüm ortada yok.

17 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren bu durumla ilgileniyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak Kıraç Dağıtım Merkezi’ni telefonla aradığımda hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Kargomun takip numarası mevcut olmasına rağmen ürünüm nerede belli değil ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun teslim edilmediği açık olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle hem ürünümden oldum hem de mağdur durumdayım. Kayıp olduğu anlaşılan bu gönderim için tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.