PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

PTT Kargo ile Adana Seyhan’dan Kocaeli Gebze’ye gönderilen kargomu salı günü yola çıkmasına rağmen bugün cumartesi olmasına karşın hâlâ aktarma merkezinde görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Kargomun takip numarası PT2791892872285TR’dir.

Kargonun içinde hafta sonu katılacağım düğün için aldığım ayakkabı bulunuyordu ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Bir haftaya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşılamıyor, sorunumla ilgili bilgi alabileceğim kimseye erişemiyorum.

PTT Kargo’nun bu gönderimi bir an önce teslim etmesini, yaşanan gecikmenin ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasının nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.