PTT Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle N11 Ürünüm Beklemede

N11 üzerinden satın aldığım araç motor yağı, satıcı tarafından zamanında kargoya verilmiş olmasına rağmen PTT Kargo kaynaklı bir gecikme yaşamaktayım. Kp06429097829 takip numaralı kargom 10 Haziran 2026 tarihinden bu yana PTT Kartal Dağıtım Merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle sürecin normal olduğu ve bu yüzden dağıtıma çıkarılamadığı söyleniyor. Tarafıma verilen Kartal Dağıtım Merkezi telefon numarasını ise beş gündür arıyorum, sürekli meşgul çalıyor. Telefonun bilerek meşgule alındığını ve müşterilerin bu şekilde oyalandığını düşünmekteyim.

Günlerdir ürünümü teslim alamadığım için mağdur durumdayım. Konu hakkında tarafıma net ve detaylı bilgi verilmesini ve kargomun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.