PTT Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı, Hendek Şubesindeki Kötü Tutum

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen özel gönderim pazartesi günü yola çıkmasına rağmen, çarşamba günü Sakarya Hendek şubesine ulaştığı halde üç gündür dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Sistemde kargomun Hendek şubesinde göründüğü açıkça yazmasına rağmen, şubeye gittiğimde kargomu teslim etmediler ve kargonun dağıtıma çıktığını söylediler.

Şubeden çıkan bu bilgiye güvenemediğim için müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise kargomun şubede göründüğünü iletti. Ben de kendilerine şubedeki çalışanın "dağıtıma çıktı" dediğini aktardığımda, bu kez de "kargonuz araçtadır ama bilgi girilmemiştir" şeklinde bir açıklama yapıldı. Günlerdir bu çelişkili bilgilerle oyalanıyor, mağdur ediliyorum ve hiç kimse net, tutarlı bir bilgi vermiyor.

Ayrıca PTT Hendek şubesinde görevli personelin tutumundan da son derece rahatsızım. Kesinlikle yardımcı olmuyor, sorulara sağlıklı cevap vermiyor ve insanları aşağılayıcı bir üslup ile konuşuyor. Bunun yanında şubenin sadece haftada bir gün dağıtım yaptığı ve buna rağmen bir haftadır kargomun bana teslim edilmediği bilgisi de ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor.

Kargo takip numaram KP06349516714’tür. Kargomun daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu gecikme ve bilgi karmaşasıyla ilgili tarafıma net ve düzgün bir açıklama yapılmasını ve Hendek şubesindeki ilgili memurun tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.