PTT Kargo Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet Ve Acil Çözüm İsteği

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kp06046591196 takip numaralı kargom 22 Aralık'ta İstanbul'dan Mersin'e teslim edilmek üzere kargoya verildi. 23 Aralık’tan beri Mersin Bahçeşehir İl Dağıtım Merkezi’ne gelmiş olmasına rağmen günlerdir hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı. Başka bir kargo firması olsaydı en geç 24 Aralık’ta teslimatın yapılmış olacağını düşünüyorum.

Bu kargo benim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün içeriyor ve gecikme sebebiyle günlük hayatımda zorluk yaşıyorum. Teslimat adresim Mersin Yenişehir olmasına rağmen herhangi bir dağıtıma çıkma bilgisi veya teslimat girişimi olmamıştır.

Süreç boyunca PTT ile iletişime geçerek durumu aktardım ancak müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerden bir çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Gecikmenin nedeni açıklanmadığı gibi, teslimat için net bir tarih de verilmedi.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu kötü deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. PTT Kargo hizmetinden memnun kalmadığımı üzülerek belirtmek isterim.