PTT Kargo Gecikmesi İşime Zarar Verdi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikmeyi ve buna bağlı mağduriyeti belirtmek istiyorum. 05.08.2026 tarihinde İstanbul’dan teslim alınan ve kp06559227554 takip numaralı kargom, 06.08.2026 sabahı PTT’nin sisteminde Çanakkale Merkez’de göründü. Ancak bugün itibarıyla beşinci gün olmasına rağmen hâlâ Çanakkale Merkez’de “il içi aktarmada” olarak bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu kargo, yaptığım işle ilgili bir parça teminiydi ve müşterim bu parçayı bekliyor. Teslimatın bu kadar gecikmesi işimin aksamasına ve müşteri memnuniyetsizliği yaşamama neden oluyor. Daha önce de aynı şubede benzer bir sıkıntı yaşadım; yaklaşık bir hafta bekledikten sonra şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda kalmıştım. Buna rağmen sistemde, sanki kargo adrese teslim edilmiş gibi imza alınarak teslim edilmiş kaydı oluşturulmuştu. Yani ben şubeden teslim almama rağmen kayıtlar adrese teslim şeklinde düzenlenmişti.

Bu defa ki gönderi için de hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de WhatsApp üzerinden PTT ile iletişime geçtim. Ancak gönderi takip ekranında görünen genel bilgiler dışında hiçbir somut bilgi verilmedi, kargonun neden günlerdir Çanakkale Merkez’de beklediği açıklanmadı ve sorun çözülmedi. Gönderim ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin iş kaybı ve mağduriyet doğurduğunun dikkate alınmasını, ayrıca daha önce yaşadığım “şubeden alınan kargonun adrese teslim edilmiş gibi gösterilmesi” uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.