PTT Kargo Eve Teslimat Yapılmadı, Gerçeğe Aykırı 'Evde Yoktunuz' Notu Düşüldü

İzmir Ödemiş’ten çıkan ve Sakarya Akyazı Ömercikler Mahallesi TOKİ Konutları adresime eve teslim olarak gönderilen, KP06019945660 takip numaralı PTT Kargo gönderim, 12.12.2025 tarihinde teslimata çıkarıldı. O gün 312 963 17 88 numaralı hattan saat 13.48’de telefonum çaldı, iki üç kez çalıp kapandı. Ben geri dönüş yaptığımda müşteri hizmetlerine bağlandım ve aramanın kargom için olup olmadığını sordum, evet denildi. Evde olduğumu özellikle belirterek, dağıtım yapan kuryeye bu bilginin iletilmesini istedim.

Görüşme sırasında kuryenin telefon numarasının kendilerinde olmadığını, bu numaradan da geri dönüş yapılamadığını söylediler. Bu nedenle kuryeye hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra takip ekranına baktığımda “eve geldik, evde bulamadık” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Oysa kimse adrese gelmedi, sadece telefon kısa süre çaldırılıp kapatıldı ve geri dönüş yapabileceğim bir hat üzerinden kurye ile iletişim kurmam mümkün olmadı.

Bu gönderi için 655 TL + 485 TL tutarında kapıda ödeme yapılması gerekiyor. Ancak şu anda bana Sakarya Akyazı şubesine gidip kargomu kendim almam söyleniyor. Eve teslim ve kapıda ödeme hizmeti için ücret alınmasına rağmen kargonun adrese getirilmemesini ve “evde yoktunuz” şeklinde gerçeğe aykırı not girilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun, üzerinde kapıda ödeme bulunan bu gönderinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kayıtlı adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak fiilen eve teslim edilmesini talep ediyorum.