Asansöre Bırakılan Kargo Müşteri Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Trendyol üzerinden aldığım tıraş makinesi iki kez PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi ve son iki haftada yaşadığım bu teslimat süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargonun dağıtımından sorumlu personel, binaya girip ürünü daire kapısına getirmek yerine asansörün içine bırakmayı tercih etti.

Teslimat sırasında evde olmama rağmen, görevli kapıya gelmek yerine arayıp kargoyu asansöre bıraktığını, oradan almam gerektiğini söyledi. Bir kargo şirketinin, hem güvenlik hem de saygı açısından bu kadar özensiz ve umursamaz bir teslimat biçimini normalleştirmesini kabul edemiyorum. Ürünün asansöre bırakılması hem kaybolma ve zarar görme riski taşıyor hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık anlamına geliyor.

Ben kargolarımın kapıma kadar getirilerek, normal teslimat prosedürlerine uygun bir şekilde, imza ya da ad-soyad teyidi ile teslim edilmesini bekliyorum. PTT Kargo’nun ilgili şubesinde bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, dağıtım personelinin bu davranışı hakkında inceleme başlatılmasını ve bir daha bu şekilde teslimat yapılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.