PTT Kargo Dağıtıma Çıkarmadan Gönderimi Şubeden Almamı İstiyor

28 Ekim tarihinde dağıtıma çıkması gereken, LK775191245HK takip numaralı yurt dışı gönderim “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş. Ancak o gün yarım gün resmi tatil olmasına rağmen, gönderim hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve adresime gelinmedi. Dağıtıma çıkılsa SMS veya bilgilendirme mesajı gelirdi, fakat böyle bir bildirim de almadım. Şimdi ise bana Küçükçekmece PDM şubesine giderek ürünü kendim teslim almam gerektiği söyleniyor.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Oysa gönderim hiç dağıtıma çıkmadı. Üstelik bu gönderi için yurt dışındaki firmaya 20 dolar kargo bedeli ödedim. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağdur edildim.

Ürünümün adresime teslim edilmesini talep ediyorum.