PTT Kargo Dağıtıma Çıkarılmasına Rağmen Tarafıma Teslim Edilmedi

İstanbul’da PTT aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası kp0606****70 olan kargom, iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. İlk olarak 31 Aralık’ta, daha sonra ise 7 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması için arkadaşım tarafından ayrıca ödeme yapılmasına rağmen gönderi yine teslim edilmedi ve Kağıthane’de ikamet etmeme rağmen kargom Zeytinburnu’ndaki birime geri götürüldü.

Gönderi arkadaşım tarafından bana gönderildi, içeriğini ve değerini bilmiyorum. Sistemde kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve bana ulaşılamadığı bilgisi yer alıyor ancak iki kez PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da “aranıp ulaşılamadığı” söylendiği halde telefonuma hiçbir arama düşmedi. Herhangi bir geri dönüş yapılmadan gönderinin teslim edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Kargo alıcısı olarak kayıtlı ismim E***N*** K***’dur. Çalışma saatlerim nedeniyle Zeytinburnu’ndaki birime gidip kargoyu elden teslim alma imkanım da bulunmamaktadır.

Kargomun en kısa sürede ek bir ücret talep edilmeden doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.