PTT Kargo Çocuk Hastanesine Teslimatı Yanık Merkezine Yönlendirdi

08.06.2026 tarihinde saat 10:00 sularında PTT Kargo tarafından kargo teslimatı için arandım. Gülhane EAH Çocuk Hastanesi binası önüne teslim edilmesini beklediğim gönderi için kargo görevlisi benden yanık merkezine gelmemi istedi. O sırada çocuk hastalıkları binasında hasta gördüğümü, adresimin çocuk Hastanesi olduğunu ve yanık merkezi olmadığını, bir dakika içinde çocuk Hastanesi girişine inebileceğimi açıkça ifade etmeme rağmen kargomu çocuk Hastanesi binasına getirmeyi kabul etmedi ve ısrarla 5 dakika içinde yanık merkezine gitmem gerektiğini söyledi.

Muayenemi bitirdikten yaklaşık 10–15 dakika sonra yanık merkezine gittiğimde ise kargo aracının orada olmadığını gördüm ve teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargomu şubeden almam gerektiği, aksi halde ürünün iade olacağı bilgisi verildi. Oysa bu durumda, ertesi gün için aynı adrese yeniden teslimat planlanarak bu hata rahatlıkla telafi edilebilirdi.

Şu ana kadar aynı adrese PTT ile yüzlerce kargo teslimatı yapıldı ve hiçbir sorun yaşamadım. İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle ilgili personelin davranışının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılarak benzer bir yaklaşımın başka kişilere de gösterilmesinin önlenmesini ve mümkünse kargomun en kısa sürede, başka bir gün dahi olsa, ilk günden beri belirttiğim Gülhane EAH Çocuk Hastanesi binası önündeki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu durum düzeltilmediği takdirde alışveriş yaptığım mağazadan PTT ile çalışmamasını talep edeceğimi de belirtmek isterim.