PTT Kargo Cep Telefonumu Yanlış Şehre Gönderdi, Çözüm Sunmadı

PTT Kargo ile Gardrops üzerinden satın aldığım, 56 bin tl ödeyerek aldığım cep telefonumun yer aldığı kargom adresime hiç gelmeden yanlış bir şekilde başka ile yönlendirildi. Kargomun İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesi gerekirken Pendik’e gelip dağıtıma bile çıkmadan Isparta’ya gönderildi.

Bugün yaşanan bu süreçte, PTT müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olamadıklarını belirttiler. Hem yüksek tutarlı bir ürün olması hem de ödemenin uygulama üzerinden onaylanmış olması nedeniyle ciddi endişe yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunmasını, doğru adresim olan İstanbul Pendik’e güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ve olası zararlarımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.