PTT Kargo Yanlış Adrese Teslimat Ve Tazminat Talebi

PTT Kargo ile Gardrops üzerinden aldığım ürünümün yer aldığı kp06051449232 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 23 Aralık Salı günü kargoya verilen paketim, 25 Aralık Perşembe günü teslim edildi görünüyor; ancak kargo, benim adresim yerine başka bir şehirdeki başka bir adrese teslim edilmiş.

Teslimat yapılırken ne SMS ile gelen onay kodu sorulmuş ne de adreste yazan telefon numaram aranmış. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, benden onay alınmadan kargomun başka bir adrese teslim edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgilenilmedi, dağıtım birimiyle iletişime geçmem söylendi. Dağıtım birimini aradığımda telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetleri de bu duruma karşı herhangi bir çözüm üretmiyor.

Yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldığım ürünümün şu an nerede olduğunu bilmiyorum. Ürünümün acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini ya da ürün bedeli ve oluşan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.