Kırık Ürün İadesinde PTT Kargo Ücret Talebi Ve Evden Alım Sorunu

PTT Kargo ile 10287871481 takip numaralı gönderimle ilgili sorun yaşıyorum. Tarafıma gelen ürün kırık olduğu için iade talebi oluşturdum, ancak iade kargomu PTT Kargo evden gelip almıyor.

Şubeyle görüştüğümde iade için müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise kargoyu evden alamayacaklarını, daha sonra ise ancak ücret karşılığında alabileceklerini belirttiler. Oysa bu gönderi kırık geldiği için iade kargosunun benim için ek bir ücret oluşturmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca talep ettiğim halde evden alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

PTT Kargo’nun kırık gelen ürünüm için oluşturulan iade kargosunu benden herhangi bir ücret talep etmeden, adresimden teslim almasını talep ediyorum.