Adres Hatalı Gerekçesiyle Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Habersiz İadesi

PTT Kargo Sarıyer Boğaz Şubesi ile yıllardır aynı adrese düzenli olarak teslimat almama rağmen, 2 Haziran 2026 tarihli alışverişimde büyük bir mağduriyet yaşadım. İçinde alez bulunan, 11265057003 numaralı siparişime ait ve teslimat/kargo numarası 10532455130, teslimat kodu ise 2783585454151 olan gönderim, her zamanki adresimi kullanmama rağmen “adres hatalı” denilerek tarafıma hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır.

Bahsi geçen adrese PTT Kargo tarafından daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu kez hem kargonun hiç getirilmemesi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri gönderilmesi kabul edilebilir değildir. Şubeye gidip durumu sorduğumda da yalnızca adresin hatalı olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yıllardır kullanılan ve PTT Kargo sisteminde de teslimat alınan bir adres için “adres hatalı” gerekçesiyle gönderimin ulaştırılmamasını ve habersiz bir şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Sarıyer Boğaz Şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, adres bilgilerimin sistemde doğru ve güncel şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.