PTT Kargo Antalya Demre Şubesi'nde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde kargolarım genellikle PTT Kargo Antalya Demre Şubesi tarafından teslim ediliyor. Ancak adresim tam ve doğru olmasına rağmen, çoğu zaman ne arama yapılıyor ne de kapıma geliniyor. Sadece mesaj gönderilerek “teslim edilemedi” bilgisi veriliyor ve kargom şubede bekletiliyor. Ayrıca, teslimatın yapılamadığına dair yanlış bilgiler veriliyor; evde olmama rağmen kapıyı çaldıklarını veya beni aradıklarını iddia ediyorlar, fakat böyle bir durum yaşanmıyor. Çok nadiren gerçekten arandığım ve kargomun getirildiği oldu, ancak bu istisna olarak kaldı.

Şubeye gittiğimde durumu ilettiğimde ise kapıyı çaldıklarını veya aramak zorunda olmadıklarını söylüyorlar. Telefonla ulaşmak da çoğu zaman mümkün olmuyor. Bu nedenle sürekli şubeye gitmek ve satıcılarla iletişime geçmek zorunda kalıyorum, iade problemleri yaşıyorum ve kargolarım zamanında elime ulaşmıyor.

Küçük bir bebeğim olduğu için kargolarımın adresime teslim edilmesini ve teslimat öncesinde mutlaka aranmayı rica ediyorum. Tüm kuryelerin arama yapabildiğini biliyorum, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Ayrıca, yıllardır bilinen PTT Kargo problemlerinin neden asla çözüme ulaşmadığını ve çalışanların bu konuda isteksiz olup olmadığını da merak ediyoruz. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için kalıcı bir çözüm bekliyoruz.