PTT Kargo "adresinizde Bulunmadığınız İçin" Yalanı

İstanbul'dan Antalya'yadaki adresime PTT Kargo aracılığıyla bir kargo gönderildi. Bütün gün adresimde olmama rağmen "adreste bulunmadığım" gerekçesiyle kargomun şubeye teslim edildiği ve oradan teslim almam yönünde bir SMS aldım. Kesinlikle adresteydim ve kapı zilim çalışır durumda zira aynı saatlerde eve gelen servis o zili kullanarak çaldı kapıyı. Aynı sorunu yıllardır, başka şehirlerde yaşarken de yaşadım. Her seferinde evde bulunmadığım gerekçe gösterildi. Sanırım bu durum çalışanlarınız tarafından alışkanlık haline gelmiş. Daha önce aynı durum başıma geldiğinde şubeye gidip durumu belirttim ve aldığım yanıt "şikayet edin" oldu. Şikayet için aradığım numara ikinci kez temas kurmak istediğimde otomatik olarak meşgule düştü. Başka bir telefonla aradığımda yine ilk seferinde ulaştım ancak ikinci seferde yine meşguldü. Özetle kargo hizmetiniz korkunç, sorun yönetimi ve çözüm mekanizmanız korkunç. Bu sebeple yarın ilk iş Tüketici Hakları mahkemesine şikayet edeceğim